Politique de confidentialité

1. Introduction

PROLINKLAB ACADEMY (« PROLINKLAB », « nous ») gère le site prolinklabacademy.com ainsi que les produits numériques, les formations et les canaux de communication qui y sont associés (désignés collectivement comme les « Services »). Cette Politique de Confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les collectons, comment nous les utilisons et les protégeons, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu de la loi applicable, notamment la loi camerounaise n° 2024/017 relative à la protection des données à caractère personnel.

En visitant notre site, en achetant un produit, en rejoignant une formation ou en échangeant avec nous via WhatsApp, TikTok, Facebook, YouTube, Instagram, ou e-mail, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette Politique et l'avoir comprise. Si vous n'acceptez pas ses dispositions, veuillez ne pas utiliser nos Services.

2. Données personnelles que nous collectons

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Données d'identité : nom complet et, le cas échéant, nom de votre entreprise ou de votre marque.
• Coordonnées : adresse e-mail, numéro WhatsApp, numéro de téléphone, pays et ville de résidence.
• Données de compte et d'inscription : identifiants, progression dans les formations, code d'affiliation (si vous rejoignez notre programme d'affiliation) et préférences de communication.
• Données de paiement : nom de facturation, référence de transaction et type de moyen de paiement. Nous ne stockons pas directement les numéros complets de carte, les codes PIN de mobile money ni les identifiants bancaires. Ces informations sont collectées et traitées par nos partenaires de paiement (voir Section 4).
• Contenu que vous nous envoyez : témoignages, messages, demandes d'assistance, commentaires et tout autre contenu partagé via WhatsApp, e-mail ou nos formulaires en ligne.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : pages visitées, temps passé sur le site, liens de provenance et parcours général sur le site.
• Données techniques et données de l'appareil : adresse IP (utilisée pour une localisation approximative et à des fins de sécurité), type de navigateur et type d'appareil.
• Cookies et technologies similaires : utilisés pour assurer le bon fonctionnement du site, mesurer l'audience et mémoriser vos préférences (voir Section 7).

2.3 Données provenant de tiers

• Confirmations de paiement transmises par des prestataires tels que Selar, Flutterwave, Paystack, Payoneer et les opérateurs de mobile money.
• Données d'interaction provenant de TikTok, Meta ou d'autres plateformes lorsque vous interagissez avec notre contenu, sous réserve des politiques de confidentialité propres à ces plateformes.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes. Chaque traitement repose sur une base légale : votre consentement, l'exécution d'un contrat avec vous, une obligation légale ou notre intérêt légitime à gérer et à améliorer PROLINKLAB ACADEMY :

• Créer et gérer votre compte, vous donner accès aux formations, ebooks et produits numériques achetés, et assurer le support client.
• Traiter les paiements et prévenir la fraude, en coordination avec nos partenaires de paiement.
• Vous envoyer des communications transactionnelles (confirmations d'achat, liens de téléchargement, identifiants de connexion et mises à jour des formations).
• Vous envoyer des communications marketing concernant nos nouveaux produits, promotions ou contenus, uniquement si vous y avez consenti et avec une option de désabonnement.
• Gérer notre programme d'affiliation, notamment le suivi des parrainages et le calcul des commissions.
• Personnaliser le contenu et améliorer les Services en fonction de vos habitudes d'utilisation.
• Respecter nos obligations légales, fiscales et réglementaires au Cameroun et dans les autres juridictions concernées.
• Protéger la sécurité et l'intégrité de nos Services, notamment en détectant les fraudes, les abus et les accès non autorisés.

4. Comment nous partageons vos données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous les partageons uniquement lorsque cela est nécessaire, avec :

• Nos prestataires et plateformes de paiement : Selar, Flutterwave, Paystack, Payoneer et les opérateurs de mobile money, uniquement pour traiter vos achats et vérifier les paiements.
• Nos outils de communication et de livraison : prestataires d'e-mailing, WhatsApp Business et passerelles SMS, utilisés pour vous livrer les contenus achetés et assurer le support.
• Nos prestataires d'hébergement et d'infrastructure, qui stockent ou traitent des données en notre nom et sont tenus à la confidentialité.
• Les autorités légales et réglementaires, lorsque la loi, une décision de justice ou la protection de nos droits l'exige.
• Une entité qui nous succéderait en cas de fusion, d'acquisition ou de cession d'actifs, à condition qu'elle respecte cette Politique.

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers à leurs propres fins de marketing sans votre consentement explicite.

5. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires, notamment les prestataires de paiement, les outils d'e-mailing et les infrastructures d'hébergement, opèrent en dehors du Cameroun. Lorsque vos données sont transférées à l'international, nous prenons des mesures raisonnables pour leur garantir un niveau de protection comparable, conformément aux dispositions de la loi n° 2024/017 relatives aux transferts transfrontaliers et aux garanties contractuelles de nos prestataires.

6. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites dans cette Politique, ainsi que pour respecter nos obligations légales, comptables ou réglementaires. Les accès aux formations et l'historique des achats sont généralement conservés pendant toute la durée de vie de votre compte, ou selon les exigences du droit commercial et fiscal camerounais. Vous pouvez demander la suppression de vos données, sous réserve des exceptions prévues à la Section 8.

7. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour mémoriser vos préférences, comprendre comment les visiteurs utilisent le site et, lorsque cela est applicable, faciliter la publicité et le reciblage publicitaire.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies à partir des paramètres de votre navigateur. Toutefois, la désactivation de certains cookies peut affecter le bon fonctionnement du site. Nous n'utilisons pas de cookies pour collecter des données personnelles sensibles.

8. Vos droits

Sous réserve du droit applicable, notamment de la loi camerounaise n° 2024/017 relative à la protection des données à caractère personnel, vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Demander la suppression de vos données, sauf lorsque la loi nous oblige à les conserver ou lorsque nous avons un motif légitime de le faire (preuve d'achat, obligations fiscales, etc.).
• Vous opposer à certains traitements ou en demander la limitation, notamment pour le marketing direct.
• Demander une copie de vos données dans un format portable.
• Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci, sans affecter la légalité du traitement effectué avant ce retrait.
• Déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de la Protection des Données Personnelles (CNDP) du Cameroun ou de l'autorité compétente dans votre juridiction.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous aux coordonnées indiquées à la Section 12. Nous vous répondrons dans un délai raisonnable, conformément à la loi applicable.

9. Protection des mineurs

Nos Services commerciaux s'adressent aux personnes âgées de 18 ans et plus. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs via notre site ou nos produits payants. Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles via nos Services commerciaux sans consentement approprié, nous les supprimerons rapidement.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et organisationnelles raisonnables, notamment des contrôles d'accès, un hébergement sécurisé et le recours à des prestataires de paiement appliquant leurs propres normes de sécurité conformes à la norme PCI, pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, toute altération, toute divulgation ou toute destruction. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sécurisée ; nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue.

11. Liens vers des sites tiers et contenu d'affiliation

Nos Services peuvent contenir des liens vers des sites web, des outils ou des offres d'affiliation de tiers. Cette Politique ne s'applique pas à ces tiers ; nous vous encourageons donc à consulter leurs propres pratiques en matière de confidentialité. Lorsque du contenu comporte des liens d'affiliation, nous le signalons conformément à nos Conditions Générales d'Utilisation.

12. Nous contacter

Pour toute question, demande ou réclamation concernant cette Politique de Confidentialité ou le traitement de vos données, contactez-nous :

PROLINKLAB ACADEMY : Yaoundé, Cameroun

E-mail : eyong.victor920@gmail.com

WhatsApp : +237 677 598 930

13. Modifications de cette Politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre afin de tenir compte de l'évolution de nos pratiques, de nos technologies ou de la réglementation. La « Date d'entrée en vigueur » indiquée en haut du document correspond à sa dernière révision. Les modifications importantes vous seront communiquées via le site ou par e-mail ou WhatsApp, selon le cas. La poursuite de l'utilisation des Services après l'entrée en vigueur des modifications vaut acceptation de la Politique révisée.

14. Loi applicable

Cette Politique de Confidentialité est régie par les lois de la République du Cameroun, notamment la loi n° 2024/017 relative à la protection des données à caractère personnel, la loi n° 2010/012 relative à la cybersécurité et à la cybercriminalité, et la loi n° 2010/021 régissant le commerce électronique, sans préjudice des droits impératifs en matière de protection des consommateurs dont vous pourriez bénéficier en vertu du droit de votre pays de résidence.